1. 基本服务内容:
(1). 提交确认回复及疑问解答;
(2). 评估并指导客户提供资料;
(3). 开设客户账号呈现全案流程;
(4). 案件整理、制作、并寄送给客户查对;
(5). 影印、送件、输入资料以及归档;
(6). 协调客户特殊服务项目的事宜及结果通知。
2. 专业服务内容:
(1). 向移民局服务中心查件:未收到资料或移民局邮寄给受益人的资料有误;
(2). 向NVC查件:如未收到包裹三、受益人地址变更或以配偶身份申请移民的双方当事人离婚等影响到移民局办理案件不能顺利进行的情况;
(3). 境外领事馆:一般通过Fax和E-mail的方式向领事馆进行查件。