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华人夫妇赴美探子险丧命! 罪魁祸首美国AA航空不闻不问,掩盖事实真相
浏览次数:3912    添加时间:2018/3/8    来源:洛杉矶华人资讯

上次UA美联航的“赶人下飞机事件”遭来了不少骂名,而前两天发生在Amerian Airlines美国航空的丑闻,目前还没有被完全曝光,一旦传开,估计在华人圈要永远上“黑名单”了!

上周末,美国东部遭遇了暴风雪的恶劣天气,很多航班取消,而一对搭乘AA航班的中国夫妇,却因为航空公司的安排不周,险些丧命

一位叫做Stefani的网友亲历了事件的整个过程,她将全部经过写在了Facebook上,希望将更多的人这篇文章,并转在社交网络上,以此增加影响力,给航空公司施压,给两位满身是伤的中国老人讨回公道



飞机迫降
时间:美国时间3月2日
地点:美国航空AA-4664航班(明尼阿波利斯-纽约拉瓜迪亚)

上周,纽约遭受恶劣天气影响,纽约很多航班取消,开始我还觉得庆幸,航班我乘坐的AA航班正常起飞了,然而飞到上空后,强气流使得有些乘客感到严重的不适并呕吐,于是AA航班无法按照原计划在纽约拉瓜迪亚机场降落,临时决定更改航线,降落在了巴尔的摩。

备受煎熬的10小时
时间:3月2日下午2点15分
地点:从巴尔的摩开到纽约的一辆大巴内

在AA-4664航班改降到巴尔的摩后,所有乘客都被通知改乘巴士到纽约,根据谷歌地图显示,整个行驶过程需要4.5个小时

接到通知后,没有相关航空公司乘务人员告知搭乘大巴的详情,并且没有任何帮助弱势群体和非英语母语乘客的相关标识和服务。

因为管理混乱,乘客上车后出现了因为座位和插电口引起的争执

乘客还发现这辆长途大巴内没有洗手间和食物

天气寒冷,加上乘客长途奔波,期间不断有人要求上洗手间,但都被巴士司机拒绝

巴士被堵塞在洲际公路上,司机终于开门,乘客在应急车道边解决问题。但是在乘客小便时,巴士司机仍然缓慢开车,导致所有下车的人匆忙返回车内

而这也是长达10个小时的路途中人们仅有的一次上洗手间机会。

巴士整整用了10个小时时间,行驶了30英里后,却因为前方桥上两辆货车翻车,导致路段关闭,司机决定将车返回巴尔的摩的BWI机场。

所有返回巴尔的摩的消息和路况信息都是通过一位乘客得知,没有任何航空公司人员在此期间告知所有乘客后续事宜,例如如何到达纽约,回到巴尔的摩后怎么办,食宿问题等。于是乘客开始纷纷给AA航空公司打电话,但是就没有答复

不会英文的中国夫妇
时间:巴士返回巴尔的摩时
地点:大巴上

在我前两排坐了一对年纪较大的中国夫妇,其中那位年长的女士试探着用中文问我:“你是中国人吗?”。在我确认后,她拿出一张纸,上面打印了一些中英文对照翻译,并笑着问我:“谢谢你的帮助,你能告诉我,现在是在哪里吗?”

这对夫妇在10个小时内没有吃任何东西,也没有去洗手间,只是偶尔的问一下我抵达纽约的预计时间。他们因为不懂英文,也没有其他工作人员帮助,只能靠我通过手机上的谷歌地图告诉他们一些情况。

麦当劳停车场
时间:巴士返回巴尔的摩时
地点:麦当劳的停车场

在返回巴尔的摩的途中,巴士总算停在了一个有麦当劳的停车场上,巴士司机让人们下去买东西吃,去洗手间。

当时风雪很大,能见度非常低,被风吹的我都睁不开眼了,因为麦当劳已经被挤爆,所以一些人想跑到街对面的其他商家购买食物。

因为不懂英文,下了巴士那对中国夫妇更是缺乏安全感,所以一直跟着我,其中先生在麦当劳上了洗手间,而女士则和我去了Applebee’s的洗手间。

本来我们想在Applebee’s买东西吃,但是因为人太多,所以我提议到另外一家,不过因为风太大,这对中国夫妇决定先回到车上等我

当我在返回巴士时,刚好遇到了一个车祸现场。看到两个人倒在路上,一名倒在一辆货车前面,另一名倒在另外一辆车前,地面上能看到血迹,两个人都是面朝地面

少了两个人
时间:大巴车中途休息时
地点:大巴车

买点吃的上了车之后,我发现那对中国老夫妇没在车上,五分钟、十分钟、十五分钟过去了,他们依然没有出现,我心头一紧,开始有了一些不好的预感。

这时候司机站起身来,对车上扫了一眼:“都上来了吧?”没有人回应。眼看司机就要发车,我赶紧跑过去对司机说:“还有两个乘客没上来,我下去找找看。”

我赶紧跳下车,直接奔向刚刚出事的地点,心理的预感越来越不好....

这里已经完全被救护车和警车团团包围了,但是原本躺在地上的两个人,已经被带离了事故现场。我问警察:“请问刚刚出车祸的两个人,是中国人吗?是不是不会说英语?”“是的,你是家属吗,认识他们吗?”

听到这句话,我心里重重的一沉!满身是血的画面,浮现在眼前,但一秒,我想到两个语言不通无助的中国老夫妇,现在身在何处,又会被怎样的对待,我更多的是不安和担心。

我将他们的情况,跟警察简单说了一下,并且留下来了我的电话号码,告诉他有任何事情都可以给我打电话。

我身心俱疲的再次回到了大巴车上,这时候再也控制不住自己情绪,歇斯底里的大哭了起来。乘客包括司机在内,都十分震惊,在少了两名乘客的情况下,大巴车还是照样离开了,没有人去联系航空公司,似乎刚刚的一切都没有发生过。

去医院的路一波三折
时间:抵达巴尔的摩机场后
地点:巴尔的摩机场到医院路上

大巴车终于抵达了BWI机场,然后放下乘客,徜徉而去

我拿着老夫妇留在车上的背包下了车,他们的托运行李被留在过道上,无人过问。于是我拿起了他们的所有行李,走进了机场,直奔AA美国航空的柜台。

我花了整整15分钟的时间,详细的告诉航空公司的人:“你们的两个乘客被车撞了。”随后,还是我主动打电话到巴尔的摩的各个医院,终于在Bayview医院找到了那对夫妇的下落。

不凑巧的是,我的钱包也在路上丢了。这时候我一心只想赶紧见到那对中国老夫妇,确认他们的情况,并将他们的行李交到他们的手上。而AA工作人员,告诉我,不用很担心,他们已经在医院为两位老人安排好了翻译。

接下来不可思议的事情发生了,我竟然被带进了一个被上锁了的小黑屋。最后,在我的坚持下,AA美国航空的工作人员答应会派车送我去医院,但是不会送我回来,至于回纽约,他们建议我可以坐火车,而不是飞机。

带着所有的行李,我被工作人员安排上了一辆出租车,本以为至少可以很快到达医院,却在半路上,被出租车司机赶下了车。理由竟然是,AA工作人员支付车费里,没包括过路过桥费,所以他不能送我去医院,以及送我回机场。司机就这样把车停在了高速路边,花了将近20分钟的时间,给机场AA工作人员和他的老板索要过桥费。

AA(美国航空)睁眼说瞎话
地点:Bayview医院

折腾一番之后,终于到了医院,好不容易问到了两位老人下落,他们被分在医院急诊室不同的房间里。

情况远比想象的更加严重

没有人给他们安排翻译,也没人帮助和照顾他们。我走进病房,那位先生虚弱又慌张,不停的问我:“我的妻子呢?我的妻子哪里?”他们甚至连自己的病情和彼此的下落都不知道,而医院里的人甚至都无法确认他们的身份

接下来我给医生和护士做了翻译:

丈夫脊椎和脖子都有严重断裂

妻子头部被撞严重,至今仍在昏迷,需要接受包括眼部手术在内的各种治疗

而从事发到现在,过去了这么长时间,AA美国航空没有派任何翻译,没有派任何人来,甚至完全没有联系过他们!

这时无助的老人,望着浑身是血,还在昏迷的妻子,儿子又不在场的情况下,请我留下来。我打电话给他们的儿子,得知他已经从纽约开车赶来。他告诉我,医院要求他证明自己是这对夫妇儿子的身份,所以他现在对父母的情况一无所知。我把自己的电话告诉了他,并告知了他父母的情况。

警察比AA(美国航空)更上心
当我凌晨4点回巴尔的摩机场时,车祸现场的警察才给我打来电话,说他们在无法解锁那对夫妇的手机情况下无奈联系了AA美国航空公司,谁想AA航空居然不接电话。警察只能挨个打中文资讯公司的电话,整整打了45分钟才找到了一家在旧金山的公司,联系到了大使馆,找到了这对夫妇的儿子。

这名警察还告诉我,在现场我留给他们的信息很重要,不然到现在他们都不知道出车祸的人身份。而AA美国航空什么信息都不告诉警方,乘客丢失了也不去寻找,对乘客的情况一副根本不关心的态度。

500刀封口费
我后来辗转回到机场后,发现大部分乘客是在机场的地板睡了一晚。在之前的24小时内,我不仅打电话给医院和那对夫妇的儿子,还对AA进行了投诉。

直到一小时前,AA才打电话回复我:提供500刀美礼券,以示感谢。还说了一些没有实际意义的话“我们会在未来改善”“我们已经尽力了”,可是实际上他们什么都没有做

他们给了我“500美元的礼券”,这是想拿钱堵住我的嘴吗?

在所有的情况发生后,他们嘴上说会提供翻译和帮助协调,可是实际上连警察都找不到他们的人。

昨天晚上这对夫妇的儿子还问我:“不知道这次车祸的责任是货车司机还是航空公司”。我毫不犹豫的告诉他:“这是航空公司的责任,应当采取法律措施,AA航空公司要承担相关责任和医疗费用。”

截止到目前为止,这对夫妇的最新情况:先生在做修补脊椎神经的手术,以确保他的大脑正常运作,结果未知。太太的手术也在进行,两人的情况都很严重

目前AA航空公司的答复
目前AA发言人表示:“我们已经安排了Care Team团队受过专门训练的小组成员协助和访问这对夫妇。AA的首要任务是确保这个家庭在困难时期所需的支持和关怀,我们希望这对夫妇能够尽快恢复健康。”

整个事件过程令人无比愤慨!

不懂英文的父母远赴美国看望孩子本该事件团聚愉快的事情,却因为这样一个没有德操的航空公司让一家人变得如此痛苦不堪。真心为事件中这位姑娘点赞,若没有她的热心与坚持,我们无法得知美利坚航空公司是这样的无耻下流!

在美国华人的声音还很微弱,若不希望我们的父母、亲友也遇到像这对夫妇一样的遭遇,请发出我们的声音,让更多的人认识到这是怎样的一家公司,更应为这对夫妇讨回公道!今天对同胞痛苦的漠视,就是对自己的残忍;也许会有一天降临在每一个人身上。


文章来源:洛杉矶华人资讯

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