用户名，即普通会员昵称，USLawChina网建议您在进行新用户注册时用户名处填写您常用的电子邮件地址，此用户名在USLawChina网站是唯一的。当您再次光临时只要输入用户名和密码，点击“登录”，我们就能确定用户身份，在进行多项操作时不必重复输入您曾登记过的其它信息。
USLawChina同时建议您选择填写中文或英文真实姓名，此姓名建议与您银行卡./信用卡名称一致。
当您进入结算中心并填写了地址、付款方式等必要信息后，进入到“确认并提交订单”页面，此时再次检查所填选的内容，确认无误后点击“提交订单”按钮，系统会为此次订购分配给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。（请记住您的订单号，以便进行货物的查询）您也可以进入USLawChina网“我的帐户”进行订单查询。
在处理订单时，若订单出现错误或发生其它情况导致订单取消，我们会以电子邮件的形式通知您。
USLawChina在收到客户付款后的当天或者次日会给客户发送一封“收款确认信”，客户确认无异后USLawChina将于次日组织发货。
因为USLawChina的所有操作指南都是制作成电子版本，当您选择购买操作指南时，您的邮箱就可能是您接收操作指南的收货邮箱。另外，USLawChina通常会以E-mail作为与您沟通的首选。而您亦可通过您注册所填邮箱与我们保持联系，或者接收USLawChina免费发送的“移民月刊”“联营会员专刊”等专业刊物。
USLawChina网通常会在以下几种情况下与客户联系：
- 您首次注册登录USLawChina网站；
- USLawChina网确认您的订单提交成功或者您提交的服务申请被确认；
- 订单或申请表因某种原因被取消（属于基本无效或因客户恶意填写而被取消订单或申请表，将不另行通知）；
- 收到货款并将组织发货的收款确认信；
- 订单提交三日后未到款的亲情提醒；
其他特殊情况下
注意：以上联系，USLawChina均采用E-mail的方式，请您在USLawChina网注册时填写正确的电子邮件地址。
USLawChina向您承诺，没有您的同意我们无权公布您的任何个人信息。保护客户的交易安全与隐私将是我们恪守的职业道德与基本的行业规则，此点敬请客户放心！
USLawChina为了确保客户顺利的收到操作指南，并在收到时顺利打开，特对操作指南进行了压缩处理。客户的电脑如果安装了WinRAR解压缩文件程序（RAR版本不低于2.9），就可以在收到电子图书后顺利打开。同时，USLawChina网上也提供了WinRAR解压缩文件程序的下载，如果客户的电脑还没有安装此程序可以直接在USLawChina网上进行下载。
具体可参看操作指南阅读帮助。
操作指南阅读帮助
为方便操作指南的阅读，USLawChina的操作指南文件格式一致为PDF格式。并为了减小操作指南所占计算机的内存空间大小、更利于操作指南的传输与您的收取，USLawChina对操作指南进行了压缩处理，提供给您的操作指南文档格式为PDF并压缩成rar格式，文件类型为：WinRAR压缩档，压缩平台：Windows。当您要打开此文档时，必须先通过WinRAR压缩文件管理器解压，而解压所需最低RAR版本为2.9，并且需要有PDF阅读器——Adobe Reader7.0才能顺利打开文档。
若您的计算机已经安装了WinRAR解压缩文件程序和Adobe Reader阅读器。直接双击档，便能直接打开文档阅读。【Adobe Reader阅读器的版本须为7.0以上 】
若您的计算机没有安装WinRAR解压缩文件程序和Adobe Reader阅读器，在我们的网站“
资料下载”一栏中免费提供下载，您可根据系统的版本和所购操作指南的版本，选择简体、繁体或者是英文，三种语言版本下载并安装。
……
程序安装完成了。您可双击您购买的USLawChina的操作指南，您刚刚安装的WinRAR压缩程序便会自动解压，再通过Adobe Reader阅读器便可以顺利地打开文档阅读了。【有关Adobe Reader7.0的具体注意事项请参阅压缩包里的文档read me文档】
如果到现在您的文档还是无法打开，可能有发生意外，请您凭借您购买操作指南时发给您的收款确认单与USLawChina取得联系。
客服平台
USLawChina提供的客服平台，旨在为USLawChina购买操作指南或选择案件服务的普通客户提供咨询服务平台，也意在为USLawChina的联营会员提供服务指导平台。USLawChina的客服人员将会统一设置编排进入平台的用户名和密码，并将在客户使用
客服平台时回复咨询或提供帮助。
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